Cuando se presenta una avería eléctrica, contar con información precisa al momento de realizar el reporte facilita la identificación del servicio y permite gestionar la incidencia de manera más oportuna.
Uno de los datos fundamentales es el número de contrato (NIC), ya que permite identificar el suministro asociado al reporte y facilita el seguimiento de la incidencia.
¿Qué información debes suministrar al reportar una avería?
Para contribuir a una atención más eficiente, al momento de reportar una incidencia procura proporcionar:
- Ubicación exacta: indica dónde se presenta la avería, incluyendo referencias que permitan identificar el lugar.
- Número de contrato (NIC): tenlo disponible para facilitar la identificación de tu servicio.
- Descripción de la avería: explica de forma clara qué está ocurriendo y, si es posible, desde cuándo se presenta la situación.
Estos datos son importantes para que nuestros equipos puedan contar con la información necesaria para gestionar cada reporte.
¿Qué ocurre después de realizar el reporte?
En Edesur Dominicana, cada incidencia recibida es registrada a partir de los datos suministrados por nuestros clientes. Esta información permite identificar el servicio afectado, gestionar la avería y dar seguimiento a las acciones necesarias para contribuir a la normalización del suministro eléctrico.
Tu servicio es nuestra prioridad
En Edesur trabajamos para atender las incidencias que afectan a nuestros clientes y contribuir a la continuidad y normalización del servicio eléctrico en cada comunidad.
La próxima vez que necesites reportar una avería, recuerda tener a mano tu NIC. Esto no solo facilita la identificación de tu contrato, sino que también contribuye a una gestión más organizada de tu reporte.
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