En las 12 provincias a las que Edesur Dominicana sirve electricidad existe un equipo de hombres y mujeres que trabaja de la mano con la comunidad como enlace y mediadores. Ellos son nuestros gestores/as sociales, que están junto a ti para ayudarte a canalizar tus inquietudes con la empresa.
En esta publicación te contamos cómo pueden ayudarte y por qué debes conocerlos.
Un gestor/a social de Edesur es el contacto directo y cercano que tienes con nosotros como ciudadano, y puedes acceder a ellos a través de algún líder comunitario, sea de la junta de vecinos, clubes deportivos, asociaciones, iglesias, escuelas y otras.
Los gestores/as sociales trabajan en estrecha coordinación con las áreas técnicas y comerciales de la empresa para canalizar de forma directa, las 24 horas del día, cualquier situación que se presente con la comunidad o sus miembros, relacionado con el servicio eléctrico.
¿Con qué puede ayudarte tu gestor/a social?
Entre las situaciones comunes para las que puedes recurrir al gestor/a social de tu zona están:
- Averías que afectan una o varias viviendas, para agilizar su solución, una vez reportada la situación.
- Solicitud de lámparas o proyectos de electrificación en zonas remotas.
- Solicitud de podas preventivas o mantenimiento a las redes eléctricas.
- Apoyo, orientación y solución de dificultades con el sistema de recargas prepago.
¿Cómo puedes comunicarte con tu gestor/a social?
Identificar y contactar al gestor/a social asignado a tu comunidad es muy sencillo, basta con comunicarte con el presidente de tu junta de vecinos o de la organización comunitaria que represente al sector. Cada gestor/a social tiene comunicación directa con estos líderes comunitarios.
Si no tienes ninguna avería ni situación especial con el servicio, ¿cómo puedes aprovechar el contacto con tu gestor/a social?
Además de canalizar la solución a problemáticas, los gestores sociales trabajan con la comunidad llevando oportunamente educación, orientación e información a nuestros clientes. Un gestor/a social es la vía ideal para:
- Enterarte de mantenimientos preventivos, interrupciones por avería y proyectos que se desarrollan en la zona.
- Solicitar charlas educativas en escuelas, juntas de vecinos y empresas de la localidad sobre uso eficiente de la electricidad, prevención de accidentes eléctricos, deberes y derechos.
- Gestionar orientación sobre procedimientos, solicitudes, plataformas y canales de comunicación, pagos, servicios y asistencia.
Para conocer más del trabajo de los gestores sociales, ubicar al de una comunidad o solicitar alguna charla, puedes escribir directamente a la Gerencia de Gestión Social gestionsocial@edesur.com.do
Publicaciones relacionadas
Verano, calor… y cambios en la factura eléctrica. Te explicamos por qué
Llega el verano y, durante ese periodo, varios factores se conjugan para que tu consumo de energía tenga variaciones: el calor aumenta y necesitas más ventilación y enfriamiento; concluyen las clases y los niños pasan mucho más tiempo en casa.
Poda preventiva: una medida clave para proteger el servicio eléctrico durante la temporada ciclónica
En Edesur realizamos poda preventiva durante todo el año, pero intensificamos estas labores en la temporada ciclónica, como parte fundamental de nuestro Plan de Contingencia Temporada Ciclónica 2025.
Publicaciones recientes
