Pagos Recurrentes
Descripción
Es una opción de pago que le permite al cliente programar sus pagos para que sean aplicados de forma automática, debitando de su tarjeta de crédito o débito chip, el monto de su factura conforme a un importe límite establecido por el usuario. La plataforma web se encuentra disponible en https://ov.edesur.com.do/ que ofrece a los clientes de EDESUR facilidades de servicio durante 24 horas los 365 días del año.
¿A quién va dirigido el servicio?
A todos los clientes con servicios en la concesión EDESUR, que tengan acceso a internet y tengan creado un usuario de Oficina Virtual.
Área responsable
Canales de Pagos
- Teléfono: (809) 683-9292
- Correo electrónico: pagosrecurrentes@edesur.com.do
- Localidad física: Av. Tradentes Esq. Carlos Sánchez y Sánchez, Torre Cristal, Ensanche Naco Distrito Nacional Santo Domingo
Requerimientos o requisitos del servicio
- Tener un usuario de Oficina Virtual (OV)
- Tener tarjetas asociadas: AMEX, MasterCard, Visa o Débito Chip
Procedimiento a seguir para obtener el servicio
Registrar tarjeta de crédito o débito chip
- Debe Ingresar a la página (Oficina virtual) y seleccionar la opción: Pagos recurrentes.
- Seleccionar el contrato a programar, asignar alías a los NIC.
- Asignar monto máximo autorizado a descontar y los días de anticipación de aplicación del pago.
- Seleccionar la tarjeta de débito chip o crédito de la cual se debitará el monto, registrar la fecha de vencimiento del plástico.
- Aceptar los términos y condiciones en EDESUR y el Cliente.
Cliente recibe de forma automática al Email registrado la notificación de la programación de su pago recurrente
¿Cómo registro contratos?
Mediante la opción Agregar Contrato puede agregar contratos en tu Oficina Virtual que luego puede usar para programar pagos recurrentes.
¿Cómo registro tarjetas?
Mediante la opción Agregar Tarjeta puede agregar tarjetas de crédito en tu Oficina Virtual que luego puede usar para programar pagos recurrentes. El registro de tarjeta de crédito incluye una con el banco que tarjeta por lo que no estará disponible para uso inmediatamente. Luego que la tarjeta se haya validado estará disponible para pagos online y configuración de pago recurrente.
¿Qué es el Alias?
Es el nombre con que identificaras tu configuración de pagos recurrentes. Puedes tener todas las configuraciones que desees.
¿Cómo se procesan los pagos?
La fecha del pago se calcula con base a la fecha de vencimiento de tarjeta y los días que hayas configurado como días antes. Estos días están entre 5 y 25 días antes del vencimiento. Si tu factura vence el 15 mes en curso el colocaste 10 días antes el pago se aplicará el día 5.
Te llegara una notificación con la información de aplicación o rechazo del pago.
¿y si el pago sobrepasa el límite?
En los casos que la factura sobrepase el límite establecido por el cliente le estaremos contactando para la aprobación. Le recomendamos colocar un monto máximo que mayor a facturación habitual.
Horario de prestación del servicio
24 horas los 365 días del año
Costo del servicio
Totalmente gratuito para nuestros clientes.
Tiempo de realización
Aproximadamente 5 a 10 minutos.
URL del servicio
Canales de prestación del servicio
En línea