¿Qué documentos necesito para abrir un contrato?
a) Personas Físicas o Naturales:
- Presentar a la Empresa de Distribución la documentación que le otorgue la titularidad legal del inmueble o de la instalación para la cual se solicita el suministro.
- Presentar a la Empresa de Distribución un contrato de alquiler o la documentación que le acredite la posesión o tenencia del inmueble, debiendo presentar la certificación correspondiente de la Dirección General de Catastro o una autorización otorgada por el propietario del inmueble.
- Una copia de la cédula de identidad y electoral, o en caso de ser extranjeros una copia del pasaporte o residencia legal.
b) Personas Jurídicas:
- Copia Certificada de los documentos constitutivos de la empresa.
- Acta del Consejo que avale al representante legal.
- Copia del Registro Nacional de Contribuyente (RNC).
¿Por qué varía el precio de mi factura?
El precio varía según la escala de consumos, el cual es fijado por la Superintendencia de Electricidad mensualmente. La escala de precios vigente es de 0-200 kWh, de 201-300, de 301 a 700, de 701 a 1000 y de 1001 kWh en adelante para clientes Regulares
¿Por qué me facturan antes de pasar el mes?
Como no es posible leer a todos los clientes al mismo tiempo, debemos organizar rutas de lectura, facturación y reparto en fechas diferentes, las cuales varían entre un sector y otro, completando los 30 días aproximadamente.
¿Puedo abonar por adelantado o dejar un crédito?
Sí, el sistema aplicara automáticamente el crédito a lo facturado. Por seguridad y ahorro, le aconsejamos desconectar todos los electrodomésticos si se va de viaje
¿Puedo mover mi medidor de lugar o a otra vivienda?
El medidor es propiedad de la empresa, la cual es la única que puede inspeccionar, movilizar, cambiar o retirar las conexiones relacionadas, hasta la caja o módulo del equipo de medición. Solo usted procede a retirar el contrato y solicita uno nuevo en la dirección en la que se mude. En caso de que solo desee mover de un lugar a otro dentro de la misma propiedad, deberá solicitarlo en su oficina comercial correspondiente.
¿Qué debo hacer si descubro un fraude eléctrico?
Actualmente el Reglamento de Electricidad expresa que luego del aparato de medición, el consumo registrado, es responsabilidad del cliente, dado que todo lo que se mide se cobra al usuario titular del servicio.
Debe proceder a denunciar en su destacamento de policía correspondiente si desea que quien comete la fechoría responda por el hecho sin desconectar las pruebas que pueden ser notarizadas como acto flagrante.
¿Cuándo cortan el servicio?
El servicio es suspendido inmediatamente se vence la primera factura emitida.
¿Cuáles son los servicios que ofrece la Oficina Telefónica 24 Horas?
- Pago de facturas con Tarjeta de Crédito
- Acuerdos de pago (algunas restricciones aplican)
- Reporte de averías y emergencia
- Denuncia de fraudes (809) 683-9393
- Información del suministro: Balance, fecha vencimiento, fecha y monto de última facturación, fecha y monto de último pago, puntos de pago.
- Cómo convertir circuito en 24 horas
- Requisitos para solicitud de nuevo contrato
- Consulta de ofertas del mes
|
.
